Skip to Content

Implementation & Support Engineer

Jakarta Timur, JK, Indonesia

Apply Now!

Tentang Posisi

Ecodigitus membangun solusi Odoo ERP, LIMS, dan CMS untuk customer enterprise (laboratorium, universitas, farmasi, dan industri lain) di Indonesia. Posisi Implementation & Support Engineer jadi ujung tombak untuk implementation project, customer support & training, dan technical customization — bekerja lintas customer di berbagai kota di Indonesia.

Cocok untuk kamu yang suka mix antara technical work (Odoo customization, deployment, backup coding ketika dev team overload) dan customer-facing work (training, onsite support, dokumentasi, menerjemahkan kebutuhan customer ke tim developer).

Tanggung Jawab

  • Implementation & deployment project Odoo / LIMS / CMS: install, konfigurasi, data migration, go-live support, dan post-implementation handover ke customer.
  • Onsite customer support & training: visit customer di berbagai kota (Jabodetabek dan regional lain sesuai kebutuhan project) untuk konsultasi, training end-user, dan troubleshoot issue lapangan.
  • Technical customization: terima task dari HQ / customer (custom module, bug fix, integrasi, report customization) — deliver sesuai specification & timeline project.
  • Backup developer: bantu tim developer ketika workload sedang tinggi — code contribution ringan sampai menengah (custom module, bug fix, minor feature) dalam stack Odoo & internal tools.
  • Customer liaison: jadi titik kontak technical untuk customer, build & maintain relationship, coordinate dengan tim developer untuk escalation kompleks, serta menerjemahkan kebutuhan bisnis customer menjadi specification teknis buat tim developer.
  • Documentation: setiap engagement (visit report, implementation doc, SOP, training material, handover doc) untuk knowledge base Ecodigitus dan customer.
  • Reporting: update status & progress secara berkala ke Project Manager / Technical Lead di HQ.

Kualifikasi

  • Minimal Bachelor Degree (S1) di Computer Science / Informatics / Information System / bidang relevan, atau pengalaman setara.
  • Proficient di bahasa pemrograman yang dipakai Odoo (Python, JavaScript) dan SQL — cukup untuk customization backend & frontend Odoo.
  • Pengalaman atau familiarity kuat dengan Odoo ERP — models, views, controllers, customization, deployment.
  • Kemampuan komunikasi yang baik — role ini customer-facing, perlu bisa jelaskan technical concept ke non-technical user dan menerjemahkan kebutuhan customer ke tim developer.
  • Kemampuan business analysis: bisa gathering requirement dari customer, breakdown jadi task teknis, dan propose solusi yang realistis berdasarkan kemampuan Odoo atau tools lain.
  • Self-managed, disiplin timeline, dokumentasi rapi — penting karena work banyak mandiri & multi-customer.
  • Willingness to travel: siap visit customer di berbagai kota di Indonesia sesuai kebutuhan project (transport & akomodasi reimbursable).

Nice to Have

  • Pengalaman sebagai Odoo Functional / Technical Consultant atau Implementation Engineer (pernah handle implementation end-to-end).
  • Familiar dengan LIMS atau workflow laboratorium.
  • Pengalaman deploy / maintain Odoo di server Linux (dengan Docker).
  • Jaringan existing di enterprise customer (universitas, laboratorium, industri).
  • Familiar dengan tooling support (ticketing system, monitoring tools, dsb).
  • Pengalaman kontribusi ke open-source / internal Odoo project jadi nilai tambah.

Lokasi & Work Mode

Jakarta HQ (PT Ecodigitus Sains Teknovasi) sebagai base. Full-Time, WFO sebagai default — supaya kolaborasi dengan tim developer & sales lancar. Onsite visit ke customer di berbagai kota di Indonesia sesuai kebutuhan project (transport & akomodasi reimbursable, termasuk multi-day engagement). WFH / hybrid dimungkinkan case-by-case dengan persetujuan atasan.

Benefit

  • Gaji pokok kompetitif + tunjangan.
  • BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan.
  • Laptop & peralatan kerja disediakan.
  • Reimbursement transport & akomodasi untuk onsite visit customer.
  • Akses ke training Odoo & sertifikasi.
  • Mentoring langsung dengan senior Odoo developers & consultant.
  • Exposure ke real client industries (laboratorium, pendidikan, manufaktur, peternakan).
  • Budaya kerja kolaboratif dan growth-oriented.

Cara Melamar

  • Klik tombol Apply Now di halaman ini.
  • Lampirkan CV + link portfolio (GitHub/GitLab) + highlight project Odoo yang pernah dikerjakan.
  • Sebutkan domisili kamu saat ini & kesediaan travel regional.
  • Tulis singkat 1-2 project implementation / support yang paling kamu banggakan — tantangan, approach, dan hasilnya.
Apply Now!